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疫情当下,售后服务是否能跟上?
浏览: 发布日期:2021-06-03

由于疫情原因,目前广东多地出入受限,中高风险地区实行封闭管理,确保严格居家,足不出户,而低风险地区的出入也需持72小时内的核酸检测阴性证明才可通行,无疑为出行添加了不少难度。

 

而我司所在目前虽暂为低风险地区,但也为我们的售后服务增添了难度,要派出售后人员,需先取得72小时内的核酸检测阴性证明,单就目前来看,广东范围内,特别佛山、广州地区,目前正在进行大范围的核酸检测,在如此情况下,个人想要单独取得72小时内的核酸检测阴性证明无疑有点难度,会浪费不少时间,因此,不少有上门售后需求的客户都担忧,我们还能否提供售后服务,是否会影响正常生产。

 

在这里,我们向大家保证,售后服务不会断!

 

为了响应防疫要求的同时尽量不影响售后服务的提供,我司决定让未返回广东佛山地区的售后人员暂时不返回,随时待命出发其他非中高风险地区提供售后服务,而已返回的人员如无必要则不会离开广东佛山地区或前往其他中高风险地区。

 

虽部分售后人员暂时无法进行上门售后服务,但仍可通过移动网络等方式提供服务,我们依旧尽力为客户提供完善的售后服务,至于上门售后服务,由于目前暂时人手不足,还请各位客户多谅解,我们会尽快安排专业售后人员上门服务的。